为进一步提高政务服务能力和水平，便利企业和群众办事创业，郑州市管城回族区不断探索基层便民服务新方法、新模式。按照“阵地前移，服务下沉”的工作思路，把便民服务触角延伸至办事处、社区，加速拓展“一网通办”集成服务，推进便民服务“就近办”。

管城区以航海东路街道办事处为试点，实施新模式，以点带面，结合便民中心标准化建设，依托“一体化政务服务平台”和“四级联动”后台审批系统,率先在全市使用四级联动平台“转报功能”，推动线上线下一体化受理、办理,实现了政务服务整合联动、全程在线,提高了跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理能力,强化了一体化政务服务平台对线下综合窗口的支撑,全面提升了全区各职能部门、街道办事处、社区便民服务效能,助力便民服务“就近办”加速度。

街道办事处、社区的工作人员使用高拍仪将群众所办业务的申请材料拍照上传后，通过四级联动系统逐级转报、审批、办结。办理结果可邮递送达、自行领取或由街道办事处、社区工作人员上门送达等方式获取，有效防止了体外循环和二次录入现象的发生。此次新模式取得了显著的成效，目前正组织全区各办事处、社区便民服务站点进行标准化实施。管城区“一网通办”实施后共计1069项服务事项网上可办，材料压缩33%，时限缩短87%。  

管城区持续强化办事处、社区便民服务中心建设，让更多的民生事项向基层延伸，让服务多“跑位”，让群众不受累。围绕申请“一张表”、流程“一体化”、线上“一网办”、材料“免提交”，打造跨部门、跨层级、跨领域“一件事”精品，梳理确定131项“就近办”事项，社区可受理45项、办结9项，街道办事处可受理94项、办结14项，推动“一网通办”从“能办”向“好办、易办、快办”转变，不断推进便民服务系统化、标准化、集成化。