商丘市委编办紧紧围绕“一窗受理、集成服务、一次办结”新模式，按照“一岗多能、一专多能”的目标要求，不断强化干部队伍建设，积极培养工作“多面手”，实现业务“一窗办”。

一、服务蓄能

坚持从软硬件两方面着手，持续“强化服务意识、提升服务效能”。软件方面，通过模拟办事情景，采取现场提问、特情处置、疑难解答等手段定期对窗口业务人员业务办理、工作作风、为民服务意识等方面定期开展考核，激励办事人员提升综合素质，确保为群众提供优质服务。硬件方面，结合对外业务办理实际，以“打造一流窗口”为目标，协调整合办公用房、升级窗口设施、制作服务展板，精心设置了4个对外综合服务窗口，实现办事群众“只进一扇门、最多跑一次”。

二、理论充电

按照“抓在经常、融入日常”的要求，坚持每周五开展理论政策专题学习，采取业务人员轮流领学的形式，认真领会习近平总书记关于机构编制工作重要论述，系统掌握实名制管理、事业单位登记管理、中文域名注册管理等相关法律法规，及时传达党中央和省委、市委关于机构改革、综合行政执法改革、事业单位分类改革等方案和文件精神。通过理论充电，窗口业务人员普遍达到了“精准掌握政策、熟知法律法规”的标准，为无差别受理对外业务打实根基。

三、实践练兵

贯彻“钻业务、练技能、强素质”的思路，充分利用实名制管理系统、事业单位登记管理系统、中文域名管理系统，通过轮岗轮训开展集中练兵，组织全体服务人员围绕涉及机构编制调整、人员入减编、事业单位法人登记信息变更、中文域名注册变更等业务进行实践操作训练。同时，鼓励已熟练掌握部分业务的同志跳出工作舒适区，按照“优势互补、监督促学”的原则与他人结成业务帮带对子，打通业务壁垒、促进经验交流、补齐能力短板，使每个个体成为熟练掌握各系统、各业务办理程序的综合性人才，将队伍建设成果切实转化为“讲政治、勇担当、马上就办、一抓到底”的真正成效。